在数字化转型浪潮席卷全球的背景下，企业级SaaS（软件即服务）作为企业降本增效、重构竞争力的关键工具，其市场发展持续受到高度关注。艾瑞咨询发布的《2021年中国企业级SaaS行业研究报告》深刻剖析了行业现状、驱动因素、竞争格局与未来趋势。报告特别指出，以“全程云”为代表的数字化经营重推服务商，正通过与企业管理咨询的深度融合，扮演着赋能企业数字化转型的核心角色。
一、 行业概览：增长强劲，生态深化
2021年，中国企业级SaaS市场在疫情常态化、政策支持及企业内在需求驱动下，保持了强劲的增长态势。市场从早期的通用工具型应用（如CRM、HRM、协同办公），快速向垂直行业深耕和业务核心环节渗透。报告显示，企业对SaaS的接受度显著提升，采购决策从IT部门主导转向业务部门驱动，价值评估也从成本节约转向业务创新与增长赋能。
二、 核心驱动力：数字化经营成为必选项
企业“数字化经营”的需求是核心驱动力。这不仅仅是业务流程的线上化，更是数据驱动决策、优化运营模式、创新商业价值的全过程。传统的标准化SaaS产品已难以完全满足企业复杂、个性化的转型需求。因此，市场呼唤能够提供“产品+服务+咨询”一体化解决方案的服务商。
三、 重推服务商崛起：全程云的范式
“全程云”等数字化经营重推服务商应运而生。它们区别于单纯的软件提供商，其核心价值在于：
- 全链路覆盖：提供从营销、销售、供应链、生产到财务、人力资源的端到端SaaS解决方案，打破数据孤岛，实现业务一体化运营。
- 行业Know-How注入：深度理解特定行业（如零售、制造、服务业）的业务逻辑与痛点，提供行业适配的解决方案。
- 咨询先行，落地为重：将企业管理咨询能力前置。在系统部署前，深入企业进行诊断，梳理战略、流程与组织，确保SaaS工具与企业管理实践紧密结合，解决“上了系统用不好”的顽疾。
- 持续运营与赋能：不仅交付系统，更提供持续的培训、数据分析和运营优化服务，确保数字化投入能持续产生业务价值。
四、 管理咨询的数字化新篇
传统的企业管理咨询正在经历数字化转型。咨询公司不再仅仅提供战略报告，而是需要将战略建议通过技术工具落地。另一方面，像“全程云”这样的技术型服务商，通过整合或内置顶级的管理咨询方法论（如精益管理、流程再造、数字化转型框架），使其产品成为管理思想落地的载体。这种“咨询+技术”的融合模式，大幅提升了转型项目的成功率和投资回报率。
五、 未来展望：生态竞争与价值共创
报告预测，未来企业级SaaS的竞争将是生态系统能力的竞争。重推服务商需要构建强大的合作伙伴生态，集成各类优质应用，并开放平台能力。与客户的合作关系将从“供应商-采购方”转向“伙伴-共创方”，共同探索基于数据的创新业务模式。人工智能、大数据分析与SaaS的融合将更加深入，提供更智能的预测与决策支持。
结论
《2021年中国企业级SaaS行业研究报告》揭示，中国SaaS市场正步入以价值交付为核心的新阶段。“全程云”等数字化经营重推服务商，通过将先进的企业管理咨询能力深度融入SaaS产品与服务，为企业提供了从战略规划到数字化落地的“一站式”解决方案。这不仅是技术的交付，更是管理变革的赋能，标志着中国企业服务市场正走向成熟与深化，为实体经济的高质量发展注入强劲的数字化动力。
